常见问题详解

价格与起批

起批量怎么算？小单可以接吗？

不同品类规则不同：日用百货与包装耗材按整箱整件起批，食品饮品按批次量与保质期窗口协商，办公用品按采购清单合并起配。首次合作的客户可以从单一批次的小规模试配开始，先确认品质与包装，再谈放量。试单同样出具正式报价单与装箱明细，流程与大批量一致。

价格是怎么构成的？为什么别人的报价更低？

我们的报价拆成货款、包装、装卸、运输与结算方式逐项列明。市面上更低的报价，往往在包装归属、运输口径或账期条件上做了隐性调整，比较时应当把条件对齐再比总价。上游调价我们会提前告知，不在结算时追加没谈过的费用，报价之外的收费一律不会出现。

周期与交付

从下单到发货通常需要多久？

常规现货品类通常在订单确认后 3-5 个工作日出库；需要拼配多个工厂货源或特殊尺寸定制的订单，一般在 7-15 个工作日，具体视品类与数量而定。出库窗口在报价确认后锁定在单据上，发货随附装箱明细，福州本地客户可协商集中配送或分批到货。

没有现货的品类能不能定制或拼配？

可以。包装耗材的特殊尺寸、家居品类的非常规规格，我们都可以对接工厂货源做拼配或定制，周期按工厂排期协商。需要提醒的是，定制类订单在确认样品与规格前不建议付整批款项，先用小批量打样确认，能避免大量返工的风险。

你们供配的范围只有福州吗？

福州本地可协商集中配送或分批到货；福建及周边地区通过物流发运，运输费用按收货地与量级在报价阶段确认。跨区域订单的交付窗口会在报价单中单独写明，与本地订单分开核算，避免混在同一个承诺里。

验收与售后

货到后怎么验收？

建议收货当场核对四样：品名与规格是否与订单一致、数量是否与装箱明细吻合、批次与生产日期是否符合约定、外包装是否完好。发现异常当场在运输单据上签注并留存照片。小家电要额外核验 3C 标识与随货资料，食品饮品核对批次明细是否随货附上。

出现破损或错发怎么处理？

收货时当场核对并签注异常是处理的前提。属我们责任的破损与错发，按约定补发或在下一批订单中折抵；属运输环节的问题，我们协助留存照片与单据跟进物流处理。建议不要签收后再追责，因为签收后责任划分会变得非常困难。

长期合作与代理

可以长期固定供货吗？周期怎么安排？

可以。对月度复购的门店与企业客户，我们会整理常用品类清单，约定补货周期与对账方式，减少每次重复询价。补货节奏按你的销售速度倒推，可以按月也可以按双周，旺季提前沟通加密频次，避免临时找货。

账期和对账怎么安排？

结算方式按合作阶段与量级协商，报价单上写明账期与对账周期。复购客户按月或按季度对账，报价单、装箱明细与出库记录完整留存，任何一笔订单都能追溯到当时的条件。首次合作通常从更短的结算周期开始，合作稳定后再协商放宽。

品牌区域代理需要什么条件？

有意进入福州及周边市场的品牌方，可以先提供品牌定位、目标品类与首批铺货意向，我们据此判断与现有渠道的匹配度。与现有品类冲突度过高的项目我们会如实说明。代理条款、首批配货结构与铺货周期逐项协商，不存在统一的模板条款。

怎么开始第一次合作？

最有效的方式是发一封邮件到 hello@dyxer.cn，写清你的经营场景、目标品类与大致用量。我们通常在 1-2 个工作日内回复匹配的条目与分项报价，涉及拼配或代理的项目可能延长至 3-5 个工作日。清单越具体，回复越有针对性。